MyCrusade

MyCrusade Support

Hilfe & Kontakt

Eine Frage zur App oder ein technisches Problem? Hier findest du den passenden nächsten Schritt.

Schreib uns

support@mycrusade.de

Beschreibe kurz, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist. Bei technischen Fragen helfen das iPhone-Modell sowie die iOS- und App-Version.

Bitte sende keine Journaleinträge, vollständigen Datensicherungen oder Gesundheitsangaben. Schwärze persönliche Inhalte auf Screenshots. Für gewöhnliche technische Hilfe sind diese Inhalte nicht erforderlich.

Dein E-Mail-Programm öffnet sich erst, wenn du den Kontaktlink auswählst. Eine Nachricht wird dadurch noch nicht versendet. Wie wir E-Mails bearbeiten, steht im Datenschutz zum Support.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Benutzerkonto?

Für die App gibt es kein eigenes MyCrusade-Nutzerkonto. Deine Einträge werden auf dem Gerät gespeichert. Der Bezug einer App über den App Store ist davon getrennt und wird von Apple verwaltet.

Wie sichere ich meinen Stand?

Öffne dein Profil und wähle „Daten sichern“. Speichere die Sicherungsdatei an einem Ort, auf den du später wieder zugreifen kannst. Sie enthält persönliche Einträge in lesbarer Form. Der ausgewählte Speicherort kann auch ein Cloud-Dienst sein.

Wie stelle ich eine Sicherung wieder her?

Öffne im Profil die Funktion zur Wiederherstellung und wähle deine Sicherungsdatei. Die App fragt vor dem Ersetzen des aktuellen Stands noch einmal nach. Sichere bei Bedarf zuerst deinen aktuellen Stand.

Wie lösche ich meine Einträge?

Im Profil führt „Alle Daten löschen“ nach einer Bestätigung zum Zurücksetzen deines persönlichen Stands. Exportierte Dateien und vorhandene Gerätesicherungen werden dadurch nicht gelöscht. Verwalte diese Kopien zusätzlich an ihren jeweiligen Speicherorten.

Kann der Support verlorene Einträge wiederherstellen?

Wir haben keine Serverkopie deiner App-Einträge. Für eine Wiederherstellung brauchst du eine passende eigene Sicherung. Eine Neuinstallation kann lokale Daten entfernen; sichere deinen Stand daher vor solchen Schritten.

Was macht die optionale Texterkennung?

Sie ordnet Texte auf deinem Gerät nach ihrer Bedeutung Themen zu. Das Modell wird mit der App installiert. Es wird dafür kein Text an einen KI-Anbieter geschickt. Die Funktion lässt sich im Profil ein- und ausschalten; ohne sie bleibt die Zuordnung über Schlagwörter verfügbar.

Wie öffne ich das Zelt und das Gebetsbuch?

Tippe auf das Zelt im 3D-Gebetsplatz, um deine freigeschalteten Ritter und Waffen auszuwählen. Das Buch im Lager öffnet dein Gebetsbuch. Die Funktionen findest du auch im aufklappbaren Menü des Gebetsplatzes.

Was kann ich tun, wenn die 3D-Ansicht nicht flüssig läuft?

Im Profil kannst du zwischen „Lebendige Welt“ und „Gemalte Bilder“ wählen. Die gemalte Ansicht ist eine Alternative zur 3D-Darstellung. Bei einem Ladefehler kannst du zunächst „Erneut laden“ versuchen.

Kann ich MyCrusade schon herunterladen?

Auf dieser Website ist noch kein bestätigter App-Store-Link veröffentlicht. Fragen zur Verfügbarkeit kannst du an die Support-Adresse senden.

Zugang, Probezeit und Käufe

Wie funktioniert die kostenlose Probezeit?

Für das Monats- und Jahresabo sind sieben kostenlose Tage vorgesehen, wenn du für Apples Einführungsangebot berechtigt bist. Danach verlängert sich das Abo zum angezeigten Preis, sofern du es nicht kündigst. Der Dauerzugang ist ein separater Einmalkauf ohne Probezeit. Prüfe vor dem Abschluss die Angaben im Apple-Kaufdialog.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Öffne auf dem iPhone „Einstellungen“, tippe auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“. Wähle MyCrusade und kündige dort. Das Löschen der App beendet dein Abo nicht. Apples Anleitung zur Kündigung erklärt auch die Fristen für kostenlose Probeabos.

Wie stelle ich einen Kauf wieder her?

Wähle auf dem Zugangsbildschirm „Käufe wiederherstellen“. Verwende denselben Apple Account wie beim Kauf. Apple prüft deinen aktiven Abo- oder Dauerzugang. Das stellt deinen Zugang wieder her; persönliche Tagebucheinträge und Fortschritte benötigen eine eigene Datensicherung.

Wofür der Support da ist

Der Support hilft bei Fragen zur App. Er ist kein medizinischer Dienst und kein Krisendienst. MyCrusade ersetzt weder eine Behandlung noch die persönliche Begleitung durch andere Menschen.

Hilfe in einer Krise

Wenn es dir gerade sehr schlecht geht oder du daran denkst, dir etwas anzutun, sprich mit einem Menschen. Die TelefonSeelsorge ist in Deutschland kostenfrei und rund um die Uhr erreichbar: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222. Bei akuter Gefahr wähle den Notruf 112.

Anbieter

Niklas Klug
MyCrusade · Einzelunternehmer
Silberne-Fisch-Gasse 9
93047 Regensburg
Deutschland

Weitere Angaben findest du im Impressum.